📱 Hacker son propre boulot : Comment j’ai codé 5 applis en secret pour survivre à l’hôtellerie 💻🏨
J'ai été absent des réseaux un bon moment et j'ai déjà donné quelques explications sur mon emploi du temps. Mais il restait une raison majeure que j'avais gardée bien au chaud, parce que ça méritait son propre pavé. La voici enfin ! 🤫👀
Pendant mon année dans ma boîte actuelle (que je ne nommerai toujours pas, vu que ces mecs scrutent le moindre post de leurs employés et qu'au moindre pet de travers, ils te tombent dessus plus vite que l'armée américaine lorsqu'elle détecte du pétrole), j'ai été confronté à des processus lunaires. Des tâches ultra-redondantes, pénibles, où le système lui-même est complètement cassé.
À l'heure où l'on a tous des smartphones surpuissants, des PC et l'intelligence artificielle, je refuse de comprendre comment des boîtes s'obstinent encore à tourner comme il y a 20 ans...
(Bon, c'est toujours mieux que cette boîte de merde restée coincée à l'époque du fax dans laquelle j'ai gâché 5 ans de ma vie !! Hum hum pardon... Je m'égare... 💩📠).
Plutôt que de subir en silence, j'ai transformé toute cette frustration en code : 5 applications "Luxury" développées en sous-marin pour optimiser mon enfer quotidien.
📦 1. Luxury Shipping Assistant (Le sauveur de mollets)
Le projet le plus évident et le plus urgent.
Avant l'application, la procédure officielle tenait du sketch : il fallait monter jusqu'à la chambre du client (au 20ème étage), récupérer son colis, REDESCENDRE à la réception pour calculer les tarifs à la main sur une vieille grille papier, et valider l'envoi. Une perte de temps monumentale et stupide.
Mon appli calcule les tarifs directement sous les yeux du client, automatiquement dès qu'on entre les dimensions du colis.
Résultat : gain de temps monstrueux, zéro erreur de calcul, et fini de faire poireauter le client pendant 15 minutes. La dernière mise à jour gère même les envois internationaux.
L'hôtel n'a que 3 ans d'existence et paye une équipe informatique dédiée. Ce n'est donc ni une question de moyens, ni un projet qui demandait six mois de dev... Mais bon, la connerie ne s'explique pas, il faut des exemples. 🤷♂️📏
👉 Voir la fiche de Luxury Shipping Assistant et tester la démo
📝 2. Luxury Guest Assistant (L'exorcisme du papier volant)
Une base de données centralisée pour enregistrer les préférences des clients.
Alors oui, sur le papier, le concept existe déjà partout. Sauf que chez nous, on notait d'abord les infos... sur du papier volant ! Du papier ! Dans une boîte où l'on passe nos journées devant des écrans et des smartphones... Cherchez l'erreur. 🤦♂️📄
Les fonctionnalités restent simples (un bloc-notes propre et synchronisé), mais ça supprime définitivement cette fichue transition papier-numérique.
👉 Voir la fiche de Luxury Guest Assistant et tester la démo
🔍 3. Luxury Housekeeping Assistant (Le GPS à commodités)
Une interface visuelle pour localiser instantanément les produits et commodités de l'hôtel à distribuer aux clients. Ouais, je sais, je ne me suis pas foulé sur le blaze. 🧴🗺️
En vrai, l'outil perd un peu de son utilité quand tu connais l'hôtel par cœur, mais pour un nouvel arrivant, c'est de l'or en barre : localisation précise de l'objet dans les réserves avec photo à l'appui.
J'ai dans l'idée d'y brancher un suivi des stocks en temps réel pour voir les ruptures, mais je ne l'ai pas encore implémenté.
👉 Voir la fiche de Luxury Housekeeping Assistant et tester la démo
🚕 4. Luxury Taxi Assistant (Le dispatching sans stress)
Même principe que pour les préférences : liquider le carnet gribouillé au stylo à bille pour les réservations de taxis. 🚖⏰
Une base commune met toute l'équipe au même niveau d'information et offre une visibilité claire sur les courses à venir. En prime : un système de rappels et de rapports automatiques pour checker le planning en un coup d'œil.
👉 Voir la fiche de Luxury Taxi Assistant et tester la démo
🧳 5. Luxury Luggage Assistant (L'accident "Big Brother")
La plus aboutie avec celle des colis, née d'une absurdité sans nom.
Normalement, quand on stocke les bagages des clients, on dresse une liste d'attente. Rien d'anormal, sauf qu'il fallait réécrire manuellement TOUTE la liste depuis zéro à chaque nouvel arrivage ou départ ! C'est long, chiant, et d'une bêtise cosmique pour un établissement qui prétend être au-dessus du lot... 🤦♂️
L'appli enregistre le nom du client, le nombre de valises et la zone de stockage. Une simple mise à jour suffit pour ajouter ou retirer un bagage, avec un bouton d'export direct vers les canaux de messagerie de l'équipe comme Teams. Elle calcule aussi la durée de consigne et envoie une alerte si une valise traîne trop longtemps.
Sauf que là... je me suis laissé emporter. 😅
Pour coller aux standards de la boîte (livraison en chambre en moins de 10 min chrono), j'ai collé un timer avec alerte de dépassement... directement consignée sur le profil de l'employé en charge de la valise !
Ce qui devait être une simple solution logistique s'est accidentellement transformé en outil de flicage absolu digne de 1984. Bref, un gros nettoyage de ces fonctionnalités un poil trop invasives s'impose d'urgence ! 🕵️♂️🚨
👉 Voir la fiche de Luxury Luggage Assistant et tester la démo
🤡 La cruelle réalité du terrain :
5 projets, 5 applications, 5 solutions concrètes pour éliminer des tâches répétitives.
La chute ? Mon équipe n'en a strictement rien à cirer, alors même qu'ils passent leurs journées à râler sur les problèmes exacts que j'ai résolus ! Seule l'appli colis commence à être timidement ouverte, et encore, j'ai dû faire un forcing pas possible. Dans une boîte qui se vante d'être à l'écoute des initiatives de ses salariés... vous la sentez, l'ironie ?
Et cerise sur le gâteau :
Le risque sécurité : Ce sont des outils non-officiels hébergés sur mon propre serveur. Pour les calculs de colis, aucun danger, mais pour les données clients des réservations de taxis, ça devient tout de suite plus sensible en cas de pépin.
La douille contractuelle : Mon contrat stipule bien gentiment que tout outil développé dans le cadre du boulot devient la propriété exclusive de l'entreprise. Vu que je n'ai pas touché un centime de prime pour ça, hors de question que la direction mette la main dessus et s'approprie mon travail ! C'est pour ça que j'ai coupé court à toute communication interne. 🤫🚫
Bilan des courses :
Même si l'hôtellerie reste un secteur que je déteste du plus profond de mon être, je suis fier d'avoir eu ces idées pour simplifier notre quotidien. Alors oui, je m'appuie sur l'IA pour coder plus vite, mais elle me permet surtout de donner vie à mes projets et de transformer des frustrations en outils qui marchent. Et au final, c'est tout ce qui compte ! 🚀✨
Et vous, c'est quoi le process le plus préhistorique et absurde auquel vous devez faire face dans votre taf ? Venez vider votre sac en commentaires ! 👇☕
